ส่องความสำเร็จ “LOOKBOOKLOOKBOOK” แบรนด์เสื้อผ้าสุ ดฮอตมาแรงยอดขายหลักล้าน จากความรักแฟชั่น สู่ร้านออนไลน์สุดปังบนลาซาด้า
“ LOOKBOOKLOOKBOOK” แบรนด์เสื้อผ้าที่มีชื่อเรียกติ ดหูที่สาว ๆ นักช้อปต้องรู้จัก ที่โดดเด่นเรื่องสไตล์ การออกแบบที่มีเอกลักษณ์ สดใสแบบหญิงสาวที่มีบุคลิกซุกซน ขี้เล่น และสนุกสนานกับการแต่งตัว โดนใจสายแฟชั่นหลาย ๆ คน และเป็นหนึ่งในแบรนด์เสื้อผ้า Ready to wear ยอดนิยมที่ประสบความสำเร็จสู งมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะในแคมเปญ 11.11 ล่าสุดของลาซาด้า ที่แบรนด์ได้กระแสตอบรับที่ดี อย่างล้นหลามกวาดยอดขายหลักล้ านภายใน 1 วัน จนทำให้หลายคนอดตั้งคำถามไม่ได้ ว่า สูตรสำเร็จอะไรที่ช่วยให้ “ LOOKBOOKLOOKBOOK” โลดแล่นในวงการแฟชั่ นและครองใจนักช้อปชาวไทยมานานถึ ง 12 ปีและยังมีแนวโน้มเติบโตสดใสอย่ างต่อเนื่อง
จากความชื่นชอบแฟชั่น-รักการแต่ งตัว สู่การปั้นแบรนด์ “LOOKBOOKLOOKBOOK”
ย้อนไปเมื่อ 12 ปีที่แล้ว คุณจีน -วนิชชา ตรีทิพย์สถิตย์ , คุณอิงค์-อิงครัต อุนนกิตติ และคุณโบ -สุภัคธงชัยวัฒนอำพล กลุ่มเพื่อนสาวผู้ร่วมก่อตั้ งแบรนด์ ในขณะนั้นยังเป็นนักศึกษาชั้นปี 4 ที่ชื่นชอบการแต่งตัวตามเทรนด์ แฟชั่น และปิ๊งไอเดียที่จะลองขายเสื้ อผ้าสนุก ๆ เป็นงานอดิเรก ก่อนจะขยับขยายเป็นธุรกิจจริงจั งมากขึ้น โดยคอลเลกชันแรกเป็นการขายผ่ านเว็บบอร์ด และในปีที่เริ่มทำธุรกิจนั้นเอง LOOKBOOKLOOKBOOK ได้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเป็นช่ องทางสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่เริ่มต้นจากกลุ่ มเพื่อนวัยใกล้เคียงกันที่ชื่ นชอบการแต่งตัวเหมือน ๆ กัน และมีแชร์แบรนด์ LOOKBOOKLOOKBOOK ไปยังกลุ่มอื่น ๆ ทำให้มีการขยายกลุ่มลูกค้าอย่ างรวดเร็ว
โดยวิธีการขายนั้นเริ่ มจากขายของผ่านเพจบนโซเชียลมี เดียเพื่อบอกลูกค้าถึงรายละเอี ยดต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้า และรับออเดอร์ทางอีเมลเป็นหลัก เพราะสมัยนั้นตลาดสินค้าออนไลน์ ยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก และนั่นคือช่วงที่แบรนด์เริ่มตั้ งไข่และเริ่มต้นสื่อสารกับลูกค้ าผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเจ้าแรก ๆ
หลังจากเริ่มขายไปได้ไม่นาน ปรากฏว่า คอลเลกชันแรกของแบรนด์ ได้กระแสตอบรับที่ดีเกินคาด เมื่อมาถึงคอลเลกชันที่ 3 ในปีแรกก็เช่นกัน พลังของกระแสปากต่อปาก ส่งผลให้เสื้อผ้าของแบรนด์เป็ นที่รู้จักและเป็นที่ต้องการมาก ภายใน 1 นาทีแรกที่เปิดจอง มีคนส่งอีเมลมากกว่าร้อยเมล และไม่ว่าแบรนด์จะไป Pop up ที่ไหน ก็มีคนมารอคิว บางคนมารอตั้งแต่ 6 โมงเช้า เพื่อให้ทันเปิดขายตอน 10 โมง ซึ่งเป็นความประทับใจมาจนถึงทุ กวันนี้
สำหรับการเลือกสไตล์เสื้อผ้าที่ จะมาวางขายนั้น LOOKBOOKLOOKBOOK เล่าให้ฟังว่า เพลเยอร์หรือผู้เล่นในตลาดเสื้ อผ้าออนไลน์เมื่อ 12 ปีที่แล้วไม่ได้มีเยอะเมื่อเที ยบกับในปัจจุบัน แหล่งช้อปปิงใหญ่ ๆ ที่คนไปหาซื้อเสื้อผ้ากันจึงมั กจะเป็นจตุจักร แพลทินัม หรือไม่ก็ในห้าง จึงทำให้แบรนด์มองเห็นช่ องทางในตลาดที่สามารถทำธุรกิจต่ อยอดได้ เลยตัดสินใจเข้าไปเซ็ต position ตรงจุดนี้ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อมีทางเลื อกในการหาซื้อเสื้อผ้าที่ หลากหลายและสะดวกสบายมากขึ้ นนอกเหนือจากการไปเดินห้างหรื อสถานที่อื่น ๆ โดยตั้งราคาไว้ที่หลักร้ อยปลาย ๆ ถึงหนึ่งพันกว่าบาท และแบรนด์มั่นใจว่า สินค้ามีคุณภาพที่ดีกับลูกค้า
สร้างจุดเด่นจนเป็นที่จดจำ-ยื นหนึ่งเรื่องคุณภาพ
คุณภาพของชิ้นงานที่สะท้ อนออกมาตอกย้ำถึงความใส่ใจในทุ กรายละเอียดที่เจ้าของแบรนด์ ควบคุมเองทั้งหมด ตั้งแต่การดีไซน์และการผลิต การวางคอนเซปต์ในการนำเสนอสินค้ าในแต่ละคอลเลกชัน การสร้างสรรค์สินค้าใหม่ ๆ ตามเทรนด์ที่ออกมาทุกเดือน รวมไปถึงสไตล์การพรีเซนต์เสื้ อผ้า ทำให้ LOOKBOOKLOOKBOOK เป็นที่ชื่นชอบและน่าจดจำตั้ งแต่ก้าวแรก
ที่สำคัญกว่านั้น การที่แบรนด์ครองใจลูกค้ ามายาวนาน ทั้งลูกค้าเก่าที่เติบโตมาพร้ อมกัน และลูกค้าใหม่ที่ยังเป็นนักศึ กษา รวมถึงกลุ่ม First jobber หรือผู้ที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่วั ยทำงานได้นั้น คือ การเข้าใจและคำนึงถึงสิ่งที่ลู กค้าต้องการเสมอ โดยนึกอยู่เสมอว่าเปรียบเสมื อนว่าตัวเราเป็นลูกค้าเอง ซึ่งจะทำให้เราสามารถเข้าถึ งความต้องการของลูกค้ าและนำเสนอสินค้าที่พวกเขาจะเลื อกสวมใส่ได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ทาง LOOKBOOKLOOKBOOK มีความใส่ใจในรายละเอียดต่าง ๆ ตั้งแต่การผลิตเสื้อผ้า การโปร โมทแบรนด์ การนำเสนอคอนเซปต์ของแต่ ละคอลเลกชัน การให้ความใส่ใจตั้งแต่การดี ไซน์ จนรวมไปถึงบรรจุภัณฑ์ต่าง ๆ ทีมงานของ LOOKBOOKLOOKBOOK ก็ไม่เคยมองข้าม รวมไปถึงการตอบคำถามลูกค้ าของแอดมิน การจัดส่งที่ตรงต่อเวลา การบรรจุสินค้าให้เรียบร้ อยสวยงาม พร้อมรับฟังฟีดแบกลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริ การให้ดียิ่งขึ้นเรื่อย ๆ รวมถึงการทำหน้าที่เป็นไกด์ที่ ช่วยแนะนำสไตล์การแต่งตัวให้ลู กค้า ทั้งหมดนี้ทำให้คุณภาพร้านอยู่ ในเกณฑ์ที่ดีเยี่ยม จนสามารถซื้อใจและทำให้ลูกค้ าประทับใจ และยังมีลูกค้าหลายคนที่บอกว่า LOOKBOOKLOOKBOOK ทำให้พวกเขากล้าแต่งตัวมากขึ้น รู้สึกสนุกและเพลิดเพลินไปกั บการแต่งตัว ลุกขึ้นมาดูแลตัวเองและเสริมลุ คสวยสุดปังด้วยการใส่ชุดของร้าน กลายเป็นแรงบันดาลใจดี ๆ ที่ส่งต่อให้ลูกค้าในทุกครั้งที่ สวมใส่เสื้อผ้าของแบรนด์
จับมือลาซาด้า-สร้างธุรกิจให้ปั งกว่าเดิม
สำหรับกลยุทธ์การขายเพื่อต่ อยอดการเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง LOOKBOOKLOOKBOOK เผยว่า ร้านเลือกขายเสื้อผ้ากับลาซาด้ าเพียงเจ้าเดียวมากว่า 4 ปีแล้ว เนื่องจากร้านต้องการให้ลูกค้ าจดจำช่องทางการขายโดยง่าย และมองว่าคุ ณภาพมาตรฐานของแพลตฟอร์มลาซาด้ าตอบโจทย์แบรนด์ได้อย่างตรงจุด
โดยพิจารณาถึงศักยภาพในการเติ บโตของแพลตฟอร์มควบคู่ไปด้วยกัน และทางลาซาด้าเองก็มีความพร้ อมในการสนับสนุนร้านค้า (Seller) อย่างรอบด้าน โดยเฉพาะเครื่องมือวิเคราะห์ ทางธุรกิจ อย่าง Business Advisor ที่ช่วยวิเคราะห์ได้ว่า ช่วงไหนลูกค้า Add to cart เยอะ ช่วงไหนคนเข้ามาดูสินค้าเยอะ และดูสินค้าชิ้นไหนบ้าง ทำให้ร้านสามารถคาดการณ์และจั ดเตรียมสต๊อกสินค้าเพื่อตอบรั บกับความต้องการของลูกค้าได้
การจัดแคมเปญและโปรโมชันต่าง ๆ ร่วมกับลาซาด้า อาทิ แคมเปญ Double Digit ที่จัดขึ้นแทบจะทุกเดือนยังเป็ นอีกหนึ่งจิ๊กซอว์ที่ช่วยให้ร้ านค้าเพิ่มความนิยมและดึงดูดลู กค้าได้มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะแคมเปญ 11.11 ที่ถือเป็นแคมเปญบุกเบิกก่อนที่ จะมีแคมเปญ Double Digit ในเดือนอื่น ๆ ตามมา ช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กั บร้านค้า ขณะที่ลูกค้าเองก็รู้สึกพึ งพอใจและสนุกสนานกับการช้ อปมากขึ้นกับโปรโมชันที่น่ าสนใจและสิทธิพิเศษต่าง ๆ มากมาย เรียกได้ว่า เป็นการได้ประโยชน์แบบ win-win ทั้งสองฝ่าย
นอกจากนี้ LOOKBOOKLOOKBOOK ยังถ่ายทอดความประทั บใจจากการเป็นพาร์ทเนอร์กั บลาซาด้าด้วยว่า เมื่อร้านต้องการความช่วยเหลื อหรือคำแนะนำในการขาย ทางร้านสามารถสอบถามลาซาด้าได้ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยลาซาด้ามีความใส่ใจร้านค้ าเป็นอย่างดีในทุกขั้นตอน โดยมีการพูดคุยสอบถามถึงฟี ดแบกของแคมเปญครั้งที่ผ่านมาว่า ผลตอบรับเป็นอย่างไร และอยากให้ทางแพลตฟอร์มช่วยปรั บปรุงจุดใดบ้าง เพื่อให้ทั้งร้านค้าและลูกค้ าได้ประโยชน์สูงสุดจากการช้อปปิ งสินค้าบนแพลตฟอร์ม
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาลู่ ทางการขายสินค้าบนช่ องทางออนไลน์กับลาซาด้า LOOKBOOKLOOKBOOK ฝากคำแนะนำว่า ขอให้เรียนรู้และศึกษาวิธี การใช้เครื่องมือทางธุรกิจ และทดลองเข้าร่วมในแคมเปญต่าง ๆ ที่ลาซาด้าจัดขึ้น เรารับรองได้ว่า จะช่วยกระตุ้นยอดขายและช่วยให้ แบรนด์เป็นที่รู้จักได้มากขึ้น พร้อมเติบโตไปด้วยกันได้อย่ างแน่นอน
เปิดร้านกับ Lazada ได้ง่าย ๆ เพียงคลิก https://lzd.co/3 hXJnqj มาเริ่มต้นธุรกิจของคุณพร้อมรั บสิทธิพิเศษแบบจัดเต็มสำหรับร้ านค้าเปิดใหม่ ไม่ว่าจะเป็น *ทีมงานดูแลร้านค้าแบบส่วนตัวสู งสุดถึง 90 วัน ฟรีค่าธรรมเนียมในการชำระเงิน และการใช้บริการมาร์เก็ตเพลส 0% นานถึง 30 วัน คูปองกระตุ้นยอดขาย และอื่น ๆ อีกมากมาย และอย่าลืมไปช้อปเสื้อผ้าสุดคิ้ วท์จาก LOOKBOOKLOOKBOOK ได้ที่ https://lzd.co/3 gyrSwo
*เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทฯ กำหนด อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.lazada.co.th
###
เกี่ยวกับลาซาด้า กรุ๊ป
ลาซาด้า กรุ๊ป เป็นผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มอี คอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉี ยงใต้ ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ลาซาด้าได้ขับเคลื่อนความก้ าวหน้าในประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเวียดนาม ผ่านธุรกิจการค้าและเทคโนโลยี ปัจจุบันธุรกิจที่กำลังเติบโตนี้ ได้เชื่อมโยงผู้ใช้งานเป็ นประจำราว 160 ล้านราย เข้ากับผู้ขายที่ดำเนินธุรกิ จอยู่มากกว่า 1 ล้านรายต่อเดือน ผ่านการทำธุรกรรมทางการเงินที่ ปลอดภัย ด้วยช่องทางการชำระเงินต่าง ๆ ที่เชื่อถือได้ รวมถึงลาซาด้าวอลเล็ต อีกทั้งยังรับบริการจัดส่งพัสดุ จากเครือข่ายโลจิสติกส์ ในประเทศที่กลายเป็นหนึ่งในเครื อข่ายที่ใหญ่ที่สุดของภูมิภาคนี้ ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะสร้ างยอดขายรวมทุกหมวดหมู่ ( GMV) ให้ได้ 1 แสนล้านดอลล่าร์สหรัฐ ลาซาด้าจึงตั้งเป้าที่จะให้บริ การนักช้อป 300 ล้านคนภายในปี 2573 และเป็นบริษัทอันดับหนึ่งที่ช่ วยให้แบรนด์และผู้ขายปรับเปลี่ ยนธุรกิจไปสู่ดิจิทัล นอกจากนี้ ในปี 2565 มูลนิธิลาซาด้าได้ก่อตั้งขึ้ นเพื่อสนับสนุนเยาวชนและผู้หญิ งให้พร้อมก้าวสู่โลกดิจิทั ลในอนาคต ลดความเหลื่อมล้ำทางเพศในการเข้ าถึงดิจิทัล รวมทั้งยกระดับคุณภาพชีวิตของชุ มชนผ่านการสร้างผลกระทบเชิงบวก เข้าชมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกั บมูลนิธิ ได้ที่ https://group.lazada.com/en/ foundation/
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น