ดันน์ฮัมบี้เผยผลรายงานดัชนีวั
- ความสะดวกสบายและความสะอาด คือปัจจัยชี้วัดความพึงพอใจในผู้
ค้าปลีกที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ บริโภค สำหรับสินค้ากลุ่มความงามและผลิ ตภัณฑ์การดูแลตนเอง ตามมาด้วยความคุ้มค่าของเงินที่ จ่ายไป ปัจจัยขับเคลื่อนความพึ งพอใจที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ความหลากหลายของสินค้า ประสบการณ์ในการซื้อสินค้ าภายในห้าง/ร้านค้า และสินค้าแบรนด์ของผู้ค้าปลีกตา มลำดับ - เซเว่น อีเลฟเว่น ติดอันดับผู้นำตลาดสินค้าเพื่
อความงามและผลิตภัณฑ์การดู แลตนเองในประเทศไทย เนื่องเพราะประสิทธิภาพในการบริ หารจัดการเรื่ องความสะดวกสบายและความสะอาดสำห รับสินค้าในหมวดนี้ - ปัจจัยขับเคลื่อนความพึงพอใจที่
สำคัญที่สุดเป็นอันดับสองสำหรั บตลาดคือความคุ้มค่าของเงินที่จ่ายไป ในส่วนนี้ผู้ค้าปลีกที่ได้ คะแนนอันดับต้นๆ ได้แก่เทสโก้ และ บิ๊กซี - บู๊ทส์และวัตสันได้รั
บคะแนนนำและทำได้ดีในส่วนของประ สบการณ์ในการซื้อของภายในร้านค้ า และสินค้าแบรนด์ของผู้ค้าปลีก - ความภักดีของผู้ซื้
อในประเทศไทยอยู่ในระดับที่ค่ อนข้างต่ำ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสงามสำหรับผู้ ค้าปลีกที่จะสร้างกลยุทธ์เพื่ อให้ได้มาซึ่งความภักดีของผู้ซื้ อได้ดีกว่าตลาดในประเทศอื่นๆ ขณะเดียวกันก็ต้องไม่ ละเลยความสำคัญในเรื่ องความสะดวกสบายและความสะอาด และความคุ้มค่าของเงินที่จ่ายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ งจากผลกระทบของโรคระบาดโควิด-19 ทั้งสองประเด็นดังกล่าวดูจะมี ความชัดเจนมากยิ่งขึ้น
RPI เป็นแนวทางการศึกษาที่มีลั
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น